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一、接待服務承諾
實行全年365天全天24小時營業制,熱情解答客戶提出的有關問題;

二、品種、質量、交貨期承諾
可根據需求計劃生產品種,但非常規品種必需滿足經濟批量要求; 產品質量符合國家標準或用戶協議要求;

三、火車發貨服務承諾 嚴格按規定裝車,不超載,不偏重,不集重,貨

物碼單、發票、質保書在發貨后24小時內寄出。貨物發出后48小時內通知收貨方。

四、汽車發貨服務承諾
公開資源情況,按到款先后順序開具提貨單; 白班8:00~18:00優先汽車裝貨,18:00以后遇特殊情況亦可延長服務時間。汽車進入裝車貨位后成品庫在30分鐘內完成裝車(需翻堆的除外)。


五、銷售結算服務承諾
現金和銀行匯票當天辦理入賬手續,銀行承兌匯票經查詢確認后隨即入賬,并向銷售公司開具到款通知單;收到結算單據后,汽車提貨1內開票結算,火車發貨24小時內開票結算;隨時提供結算咨詢和存、欠款查詢服務;24小時內辦理結算余款退付手續;一般客戶每7天對賬一次,重點客戶每天對賬一次;按合同兌現保量獎;按數量或質量異議結案資料7天內辦理抵款手續。

 
六、數量、質量異議處理承諾
以來人接洽或收到函件時間為準,確認后登記,24小時內給予答復;經商定派人前往處理,省內保證3天以內,省外保證5天以內到達;達到數量、質量異議處理協議回到公司后,48小時內向財務部、銷售公司提供結案資料。

七、技術服務承諾
隨時接受客戶關于產品品種、規格、技術性能、工藝標準及主要用途等的咨詢;積極研制、開發新特產品,滿足客戶需求;可根據客戶要求進行上門服務,解決產品加工、使用中的有關技術問題。
     

售后服務工作程序

如果您購買本公司產品出現了質量、數量等異議,請您及時以書面形式與我們聯系,并準確提供以下文件和資料:

1. 購買產品所涉及的發貨單及產品質量證明書;

2. 發貨時間、車號、數量及異議書面情況反映;

3. 原始分件(捆)驗收憑據。我們將迅速派專業人員進行處理。

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